一、服务承诺:
1、组织完善好售后服务体系。
2、设立售后服务热线电话,无论节假日365天全天候服务。
3、所有产品保修期内免费维修(人为损坏除外)。保修期外终生维修,维修只收取材料费和适当工费。
4、产品规格、数量、交货时间、质量等全部按照购方要求供货。运费、安装费由我方负担。
5、问题响应时间即时回复,2小时解决,决不影响教学。
6产品正式投入使用后,我公司定期对其使用情况跟中调查、维护,以确保正常使用,不影响教学。
二、 维修、技术人员情况介绍
1、技术人员所属部门,金沙游戏官网登录(中国)有限公司技术服务部;
2、维修技术人员总人数:4人;
3、技术水准:有独立操作生产相关设备,熟练地进行产品的安装及维修;
4、技术人员职责:为公司提供有力的技术保证,为客户提供售前、售中、售后服务。
三、 维修时间安排
本公司拥有完整的销售、安装、维护保养部门,并设有自用大型成品仓库,以方便能够独立承诺本地及其它地区的一切送货、安装、维护保养服务,并且长久定期派遣专业人员上门为贵单位作售后服务跟踪。
四、 维修服务收费标准
在本公司产品保用期内,因我方生产原因,造成产品出现质量问题(人为损坏或不可避免的自然灾害除外),本公司不收取维修服务费和零件费。在产品保用期满后,本公司将继续承诺对产品的终身保养服务,更换零件需收费的,本公司将酌情合理收费。
本公司产品“保养”的意思是指在保用期内可正常使用,一般不需要维护,如出现较大问题,不能正常使用,且产品无法修复的情况下,本公司承诺无条件更换全新产品。
至于产品“保修”方面,本公司承诺有期限为终身。
五、 其它服务
1、全面提供咨询服务 2、免费模拟示范
3、免费电脑绘图设计 4、特殊产品的定制服务
5、免费送货及安装 6、免费对产品的维护保养
7、产品终身维修 8、大型工程管理